الشروط والأحكام

أهلاً بكم في منصة سلطانة ستور (Soltana Store). تُشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بينكم كمستخدمين (سواء كنتم متصفحين، عملاء، أو تجاراً شركاء) وبين إدارة الموقع.

إن وصولكم للموقع أو استخدام أي جزء من الخدمات أو إتمام عمليات شراء يعود بمثابة إقرار صريح منكم بالموافقة الكاملة على الالتزام بكل ما ورد في هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على هذه البنود، يرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.

لضمان بيئة تجارية آمنة ونظامية، يُشترط في مستخدمي موقعنا الآتي:

• أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً أو أكثر لإجراء المعاملات المالية وقبول الشروط القانونية.
• يلتزم العميل بتقديم معلومات هوية، وعناوين شحن، وأرقام تواصل دقيقة وصحيحة بالكامل عند تسجيل الحساب أو الطلب.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به وأي نشاط يتم من خلال الحساب.
• يُحظر تماماً استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية، احتيالية، أو محاولة قرصنة أو الإضرار بالبنية التحتية البرمجية للموقع.

تخضع جميع المعاملات المالية المباشرة والعمليات التجارية داخل المنصة للضوابط التالية:

• جميع الأسعار المعلنة على الموقع معروضة بـ الجنيه المصري (EGP)، وهي أسعار نهائية مالم يُنص على وجود عروض لفترة محدودة.
• يحق للموقع تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا تنطبق التعديلات على الطلبات التي تم تأكيدها وشحنها بالفعل.
• نوفر وسائل دفع متعددة وآمنة تشمل: البطاقات الائتمانية والبنكية المصرية، المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، اتصالات، أورنج، وي باي)، وتطبيق إنستا باي (InstaPay).

تبذل إدارة المنصة أقصى جهودها لضمان دقة معلومات المنتجات، الصور، وتوافر المخزون على الموقع، ومع ذلك:

• قد تظهر أحياناً أخطاء مطبعية أو عدم دقة في تحديث الكميات؛ وفي هذه الحالة يحق للمتجر إلغاء الطلب بعد إبلاغ العميل مع رد أي مبالغ تم دفعها مسبقاً.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير في تنفيذ الطلبات ناجم عن ظروف قاهرة، أو كوارث طبيعية، أو مشاكل عامة خارجة عن إرادتنا وإرادة شركات الشحن المتعاقد معها.
• تقتصر مسؤوليتنا عن أي منتج معيب على استبداله أو رد قيمته وفقاً للضوابط والمدد المنصوص عليها بـ “سياسة الاستبدال والاسترجاع” المنفصلة.

إن العلامة التجارية SOLTANA STORE وكافة محتويات هذا الموقع الإلكتروني تعتبر ملكية فكرية حصرية محمية بموجب القوانين المحلية والدولية:

• تشمل الملكية الفكرية على سبيل المثال لا الحصر: الشعارات، الواجهات البرمجية، التصاميم، النصوص، الصور التوضيحية للمنتجات، وقواعد البيانات.
• يُمنع منعاً باتاً نسخ، تقليد، إعادة إنتاج، أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع أو التصاميم لأغراض تجارية خارجية دون الحصول على إذن كتابي رسمي مسبق من إدارة الشركة.

تحتفظ إدارة سلطانة ستور بكامل الحق في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام بنشر التحديثات على هذه الصفحة. وتعتبر متابعتكم لاستخدام الموقع بعد النشر بمثابة قبول صريح للتعديلات الجديدة.

تخضع هذه الشروط وتُفسر بجميع بنودها وفقاً للقوانين والتشريعات السارية المعمول بها في جمهورية مصر العربية.