سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

أهلاً بك في سلطانة ستور. نحن نضع خصوصية وأمان معلوماتك الشخصية في مقدمة أولوياتنا، ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية البيانات والشفافية. توضح هذه السياسة بشكل شامل ومفصل نوعية البيانات التي نجمعها، وكيفية معالجتها، وحمايتها عند زيارتك للموقع أو الشراء من منصاتنا الإقليمية:

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

لتقديم تجربة تسوق سلسة واحترافية وتوصيل الطلبات إليك بدقة، نقوم بجمع البيانات التالية:

• بيانات الهوية الشخصية: الاسم الكامل، وعنوان الشحن والتوصيل بالتفصيل، ورقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني.
• البيانات المالية والدفع: تتم معالجة جميع المعاملات المالية عبر بوابات دفع بنكية خارجية مشفرة ومعتمدة. ونؤكد أننا في سلطانة ستور لا نقوم بتخزين أو الاطلاع على بيانات بطاقتك الائتمانية أو الحساب البنكي مطلقاً.
• البيانات التقنية الآلية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات التصفح وسلوك الشراء عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء السلة والموقع.

2. كيف يتم استخدام ومعالجة بياناتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها قانونياً للأغراض التشغيلية والتسويقية التالية فقط:

• تأكيد الشحنات، ومعالجة الطلبات، وتوصيل المنتجات إلى موقعك المحدد في مصر، السعودية، أو الإمارات.
• تقديم الدعم الفني، والإجابة على استفساراتك، وإشعارك بتحديثات حالة الطلب والشحن وتتبعها.
• الامتثال للالتزامات القانونية والفواتير والأنظمة الضريبية المحلية المعمول بها في دول العمل.
• تحسين جودة المنتجات المعروضة وتخصيص العروض الترويجية الحصرية (ويحق لك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت بضغطة زر واحدة).

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن حريصون على عدم بيع، أو تأجير، أو متاجرة بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية. يتم مشاركة معلوماتك حصراً وبشكل محدود مع شركاء الخدمة لغرض إتمام طلبك:

• شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لمشاركتهم الاسم، العنوان، ورقم الهاتف لضمان تسليم الشحنة إليك بنجاح.
• منصة دكان (Dukan): بصفتها الشريك والمستضيف التقني المعتمد لفروعنا الإقليمية، والتي تلتزم بأعلى معايير الأمن السيبراني العالمي.
• بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة: للتحقق من سلامة العمليات المالية ومنع الاحتيال.

4. أمن البيانات والتشفير الرقمي

نطبق معايير أمان صارمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء. يتم حماية الموقع بالكامل وتشفير كافة البيانات الحساسة المتبادلة عبر بروتوكول الأمان والتشفير العالمي SSL / HTTPS لضمان بيئة تصفح وتسوق آمنة 100%.

5. حقوق المستخدم والعميل

بموجب قوانين حماية البيانات وحقوق المستهلك، يمتلك عملاء سلطانة ستور كامل الحقوق في:

• الوصول إلى بياناتهم الشخصية المسجلة لدينا في أي وقت ومراجعتها.
• طلب تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة (مثل تغيير العنوان أو رقم الهاتف).
• طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية تماماً من سجلاتنا وسيرفرات الموقع، ما لم تكن هناك متطلبات قانونية أو مالية معلقة تلزمنا بالاحتفاظ بها (مثل الفواتير الضريبية).

6. التعديلات على سياسة الخصوصية

يمتلك متجر سلطانة ستور الحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة لضمان مواكبة القوانين وتطورات المتجر. يتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة في الأسفل.