سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

لتقديم تجربة تسوق سلسة واحترافية وتوصيل طلباتكِ بدقة عبر منصاتنا، نجمع الحد الأدنى الضروري فقط من البيانات التالية:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، وعنوان الشحن والتوصيل بالتفصيل، ورقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني.
• البيانات المالية والدفع: تتم معالجة جميع المعاملات المالية عبر بوابات دفع بنكية خارجية مشفرة ومعتمدة، ونؤكد لكِ أننا في سلطانة ستور لا نقوم بتخزين أو الاطلاع على بيانات بطاقتكِ الائتمانية أو حسابكِ البنكي مطلقاً.
• البيانات التقنية الآلية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات التصفح وسلوك الشراء عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء السلة والموقع.

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التشغيلية والتسويقية التالية فقط، ولا نستخدمها لأي غرض آخر دون إشعاركِ:

• تأكيد الشحنات، ومعالجة الطلبات، وتوصيل المنتجات إلى عنوانكِ المحدد في مصر أو السعودية أو الإمارات.
• تقديم الدعم الفني، والإجابة على استفساراتكِ، وإشعاركِ بتحديثات حالة الطلب والشحن وتتبعها.
• الامتثال للالتزامات القانونية والفواتير والأنظمة الضريبية المحلية المعمول بها في دول العمل.
• تحسين جودة المنتجات المعروضة وتخصيص العروض الترويجية الحصرية (ويحق لكِ إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت بضغطة زر واحدة).

نحن حريصون على عدم بيع، أو تأجير، أو متاجرة بياناتكِ الشخصية مع أي جهة خارجية. تتم مشاركة معلوماتكِ حصراً وبشكل محدود مع شركاء الخدمة لغرض إتمام طلبكِ:

• شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لمشاركتها الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط لضمان تسليم الشحنة إليكِ بنجاح.
• منصة دكان (Dukan): بصفتها الشريك والمستضيف التقني المعتمد لمنصتينا الإقليميتين في الإمارات والسعودية، والملتزمة بأعلى معايير الأمن السيبراني.
• بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة: للتحقق من سلامة العمليات المالية ومنع الاحتيال.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحقيق الغايات التالية فقط:

• ملفات ضرورية: للحفاظ على محتويات سلة المشتريات وجلسة التصفح أثناء إتمام طلبكِ.
• ملفات قياس: لفهم الصفحات الأكثر زيارة وتحسين تجربة الموقع بشكل عام.
• ملفات الشراكة: عند التوجه لأمازون عبر روابطنا، يضع أمازون ملف تعريف ارتباط لتوثيق أن الزيارة جاءت من موقعنا — وهذا يخضع لسياسة ملفات الارتباط الخاصة بأمازون.

نطبق معايير أمان صارمة لحماية معلوماتكِ من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء:

• حماية الموقع بالكامل وتشفير كافة البيانات الحساسة المتبادلة عبر بروتوكول الأمان العالمي SSL / HTTPS.
• معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع مشفرة ومعتمدة بالكامل دون أي تخزين لبيانات البطاقات على خوادمنا.
• قصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الفرق المخوّلة فقط ولغرض تشغيلي محدد.

بموجب قوانين حماية البيانات وحقوق المستهلك، تمتلك زبونات سلطانة ستور كامل الحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتكِ الشخصية المسجلة لدينا في أي وقت ومراجعتها.
• طلب تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة (مثل تغيير العنوان أو رقم الهاتف).
• طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية تماماً من سجلاتنا وسيرفرات الموقع، ما لم تكن هناك متطلبات قانونية أو مالية معلقة تلزمنا بالاحتفاظ بها (مثل الفواتير الضريبية).

يحتفظ متجر سلطانة ستور بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة لضمان مواكبة القوانين وتطورات المتجر. يتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة في الأعلى، ويُعتبر استمرار استخدامكِ للموقع بعد النشر موافقة على النسخة المحدثة.

إذا كان لديكِ أي سؤال أو استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتكِ وحذفها، تواصلي مباشرة مع فريق إدارة الخصوصية لدينا عبر القنوات الرسمية التالية: