الشروط والأحكام
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام متجرنا الإلكتروني
مقدمة وقبول الشروط
مرحباً بكم في Soltana Store، المتجر الإلكتروني المتخصص في تقديم منتجات عالية الجودة. باستخدامكم لموقعنا أو إجراء أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
تُطبّق هذه الشروط على جميع المستخدمين والزوار والعملاء الذين يصلون إلى الموقع أو يستخدمون خدماتنا. إذا كنتم لا توافقون على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع.
شروط استخدام الموقع
يُتيح لكم موقعنا تصفح المنتجات وإجراء عمليات الشراء وفقاً للشروط التالية:
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً أو أكثر لإجراء عمليات الشراء
- يُحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية
- يُمنع نشر أي محتوى مسيء أو مضلل أو ينتهك حقوق الآخرين
- يُحظر محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلبات
الطلبات والدفع
تُعدّ جميع الطلبات المُقدّمة عبر الموقع عروضاً لشراء المنتجات وفقاً لهذه الشروط. يحق لنا قبول الطلب أو رفضه في أي وقت وللأسباب التي نراها مناسبة.
نوفر لكم طرق دفع متعددة وآمنة مناسبة للسوق المصري:
الشحن والتسليم
نوفر خدمة الشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط عبر شركات شحن موثوقة ومعتمدة. يتم تسليم الطلبات من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة.
Soltana Store غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف قاهرة. يُرسل رقم تتبع الشحنة فور إتمام الشحن.
سياسة الإرجاع والاستبدال
نسعى دائماً لضمان رضاكم الكامل. يمكنكم إعادة المنتجات وفقاً للشروط التالية:
- مدة الإرجاع: خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
- يجب الاحتفاظ بالغلاف الأصلي والملصقات
- لا يُقبل إرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
- يُستثنى من الإرجاع: المنتجات الشخصية، والعروض الخاصة المُخفّضة
يُستردّ مبلغ الشراء خلال 7–10 أيام عمل بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه. رسوم الشحن عند الإرجاع تتحملها على العميل، ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في المنتج.
الخصوصية وحماية البيانات
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم. يتم جمع البيانات الشخصية فقط لأغراض معالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق.
- لا نبيع بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة
- نستخدم تشفير SSL لحماية بيانات الاتصال
- يمكنكم طلب حذف بياناتكم في أي وقت
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين الأداء
الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على موقع Soltana Store — بما فيها الشعارات والصور والنصوص والتصاميم — هي ملكية حصرية للمتجر ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
يُحظر نسخ أي محتوى أو توزيعه أو استخدامه تجارياً دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الإدارة.
تواصل معنا
إذا كان لديكم أي استفسار بشأن هذه الشروط أو خدماتنا، يسعدنا التواصل معكم: